Erros E0911 e E0912: Resolvendo problemas de CNPJ e CPF na NFS-e Nacional

Diferente dos antigos sistemas de prefeitura que permitiam emitir nota fiscal até para CNPJs que já não existiam mais, o Ambiente de Dados Nacional (ADN) da NFS-e é implacável. Ele se comunica diretamente com a base central da Receita Federal em tempo real.

Se a sua nota foi rejeitada por erros E0911, E0912 ou E0913, a culpa quase sempre está no cadastro do seu cliente. Entenda o porquê.

Erros E0911 e E0913: CNPJ/CPF informado é inválido

O que significa: O número do documento do tomador do serviço (seu cliente) falhou na validação matemática do Dígito Verificador (os dois últimos números). Como resolver: O erro não é uma instabilidade do governo, é puramente digitação. Você ou seu sistema enviaram um CPF ou CNPJ que simplesmente não existe. A solução é pedir o documento correto ao cliente ou limpar caracteres especiais (traços e pontos) se o seu sistema não fizer isso sozinho.

Erro E0912: CNPJ não encontrado na data de competência

O que significa: Este é o erro mais "traiçoeiro" do sistema. A Receita não valida apenas se o CNPJ existe hoje, ela valida se ele existia e estava ativo na Data de Competência (a data em que o serviço foi prestado) informada na Declaração de Prestação de Serviço (DPS). Como resolver: Você pode estar tentando emitir uma nota retroativa para uma empresa que ainda não tinha sido aberta naquela data, ou para um CNPJ que já havia sido baixado/cancelado pela Receita Federal. Confirme a situação cadastral do cliente no site da Redesim.

Erro E0910: Destinatário não deve ser identificado

O que significa: Você mandou os dados completos do cliente (Nome, CPF, Endereço), mas marcou a "tag" técnica que diz que o destinatário não foi identificado (indDest diferente de 1). Como resolver: O emissor nacional entra em conflito quando recebe as informações mas o indicador diz que elas não existem. Marque a opção de "Identificar Destinatário" no seu sistema de faturamento.